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Lesson 09 退换货（第1页）

lesson09退换货

gettingarefundandexchange

01whatisyourrefundpolicy?

你们的退货流程是什么？

词组释义refundpolicy退货规定，退款政策

02doyouwantarefundoranexchange?

您要退货还是换货？

类似表达

doyouwanttohaveyourmoneybackorexchangetheproduct?

03iwanttochangeforanewone.

我要换货。

词组释义changefor交换

04customerswhoarenotsatisfiedwiththegoodscanreturnitandgetafullrefund.

对商品不满意的顾客可以退货，并获得全额退款。

词组释义afullrefund全额退款，全额偿还

05canyoutellmewhyyouaskforareturn?

您能告诉我为什么要求退货吗？

类似表达

canihavethereasonofyourreturn?mayiaskthereasonforthereturn?

06weclaimthereturnofgoodsinviewoftheinferiorquality.

鉴于质量低劣，我们要求退货。

单词释义

claim[kle?m]vt.vi.要求inferior[?n?f??r??（r）]adj.低劣的，下等的

07pleasearrangeforthedispatchofreplacementsassoonaspossible，sinceweareinurgentneedofthesematerials.

由于我们急需这些原料，请尽快安排换货。

单词释义

dispatch[d?'sp?t?]n.发送，快速办理material[m??t??r??l]n.原料，材料

08wepromisethattherewillofcoursebenochargeforthereplacement.

我们承诺换货不收取任何费用。

单词释义charge[t?ɑ:d?]n.费用，要价，收费

09couldiaskforareturnorexchangeofthegoodsiftheyweredefective?

如果商品是次品的话，我方是否可以退货或者换货呢？

单词释义defective[d?'fekt?v]adj.有瑕疵的，有缺陷的

10wewouldinvestigateeveryparticularcaseofrefundorexchange.

我们将对每种退换货的特殊情况进行调查。

单词释义investigate[?n?vest?ge?t]vt.vi.调查，审查

note

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